Última atualização: Março de 2026 · Em conformidade com o RGPD — Regulamento (UE) 2016/679
Na Le Liss, respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais. Esta política explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações.
1. Quem somos
A Le Liss é uma loja online de moda íntima, responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais nos termos do art. 4.º, n.º 7 do RGPD.
- E-mail: contacto@leliss.com
- WhatsApp: +351 910 746 185
O endereço físico, NIF e registo comercial estão disponíveis nos Termos e Condições e no rodapé do site, conforme exigido pelo DL n.º 7/2004.
2. Que dados recolhemos?
Recolhemos apenas os dados estritamente necessários (art. 5.º, n.º 1, al. c) do RGPD):
- Nome e apelido
- Endereço de entrega e de faturação
- E-mail e número de telefone
- Dados de pagamento — não armazenamos dados de cartão; são processados por plataformas certificadas PCI-DSS
- Cookies, endereço IP e dados de navegação (com consentimento prévio)
- Comunicações trocadas por e-mail ou WhatsApp
3. Base legal e finalidade do tratamento
O tratamento dos seus dados assenta nas seguintes bases jurídicas (art. 6.º do RGPD):
- Execução de contrato (al. b) — processamento, envio e entrega de encomendas, atendimento ao cliente e gestão de devoluções
- Obrigação legal (al. c) — emissão de faturas e conformidade fiscal
- Consentimento (al. a) — envio de newsletters, promoções e cookies não essenciais. Pode retirar o consentimento a qualquer momento
- Interesse legítimo (al. f) — melhoria do site e deteção de fraude
4. Com quem partilhamos os seus dados?
Os seus dados não são vendidos a terceiros. Podemos partilhá-los exclusivamente com:
- Prestadores logísticos (ex.: CTT) — para envio e entrega de encomendas
- Plataformas de pagamento seguras — para processamento de transações
- Fornecedores de e-mail marketing (ex.: Reportana) — apenas para comunicações autorizadas
- Google Ads — para medição de anúncios, de forma anonimizada e com base no seu consentimento
- Autoridades judiciais ou reguladoras — quando exigido por lei
Todos os subcontratantes têm obrigações contratuais de proteção de dados (art. 28.º do RGPD) e operam dentro da União Europeia ou com garantias adequadas de transferência.
5. Os seus direitos
Ao abrigo do RGPD (arts. 15.º a 22.º), tem os seguintes direitos:
- Acesso — solicitar uma cópia dos seus dados
- Retificação — corrigir dados incorretos ou incompletos
- Apagamento — eliminar os seus dados («direito a ser esquecido»), salvo obrigações legais
- Limitação — restringir a forma como utilizamos os seus dados
- Portabilidade — transferir os seus dados para outra entidade
- Oposição — opor-se ao tratamento para fins de marketing
- Retirar o consentimento — a qualquer momento, sem efeito retroativo
Para exercer estes direitos, contacte-nos em contacto@leliss.com. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD — Comissão Nacional de Proteção de Dados: www.cnpd.pt.
6. Por quanto tempo guardamos os seus dados?
- Dados de encomendas e faturas — 10 anos (obrigação fiscal, art. 52.º do Código do IVA)
- Dados de marketing — até que revogue o seu consentimento
- Dados de atendimento ao cliente — 2 anos após o último contacto
- Dados de navegação e cookies — conforme definido na Política de Cookies
7. Segurança dos seus dados
A Le Liss implementa as seguintes medidas de segurança:
- Certificado SSL/TLS para encriptação de dados durante a navegação
- Acesso restrito aos dados por parte dos colaboradores
- Monitorização de acessos e segurança da infraestrutura
Em caso de violação de dados, notificaremos a CNPD no prazo máximo de 72 horas e os titulares afetados, conforme os arts. 33.º e 34.º do RGPD.
8. Cookies
Utilizamos cookies para otimizar a sua experiência. Os cookies não essenciais só são instalados após o seu consentimento expresso, em conformidade com a Lei n.º 41/2004 e o RGPD. Para informação detalhada, consulte a nossa Política de Cookies.
9. Resolução de litígios
Em caso de litígio, pode recorrer a:
- CNPD: www.cnpd.pt
- CNIACC — Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo: www.arbitragemdeconsumo.org
- Plataforma Europeia ODR: ec.europa.eu/consumers/odr
10. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política para refletir alterações nos nossos serviços ou requisitos legais. Todas as alterações serão publicadas nesta página com a data de atualização.
11. Contacto
Para qualquer dúvida ou para exercer os seus direitos:
- E-mail: contacto@leliss.com
- WhatsApp: +351 910 746 185