Política de privacidade

Política de Privacidade — Le Liss Moda Íntima

Na Le Liss , respeitamos a sua privacidade e comprometemo-nos a proteger os seus dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD - Regulamento (UE) 2016/679). Esta política explica como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais.

1. Quem Somos

A Le Liss é uma loja virtual de moda íntima que atua como responsável pelo tratamento de seus dados pessoais. Para qualquer questão relativa à privacidade dos seus dados, você pode entrar em contato conosco através de:

E-mail: contacto@leliss.com
WhatsApp: +351 910 746 185

2. Que dados recuperamos?

Recolhemos apenas os dados necessários para o processamento de encomendas e para garantir uma boa experiência de navegação no nosso site. Os principais dados coletados são:

Dados de identificação: Nome, apelido e género.
Dados de contato: E-mail, prazo de entrega e contato telefônico.
Dados de pagamento: Informações para pagamento, mas não armazenamos os dados do seu cartão de crédito ou débito.
Dados de navegação: Cookies, endereço IP, dispositivo utilizado e informações de utilização do site.
Dados de comunicações: Mensagens trocadas por e-mail, WhatsApp ou outros canais de contato.

3. Como Utilizamos os Seus Dados?

Os dados coletados são utilizados para:

Processar encomendas: Para processar, enviar e entregar sua encomenda de forma eficiente.
Comunicação com o cliente: Para enviar notificações de estado do pedido, como confirmação de encomenda, expedição e rastreio.
Atendimento ao cliente: Para responder a dúvidas, pedidos de devoluções e trocas.
Marketing e comunicações: Para o envio de newsletters, promoções e ofertas personalizadas (caso dê o seu consentimento).
Melhoria do site e da experiência do usuário: Para melhorar o desempenho do site e personalizar sua navegação.

4. Com Quem Partilhamos os Seus Dados?

Os seus dados pessoais não serão vendidos ou cedidos a terceiros. No entanto, para garantir o funcionamento do nosso serviço, podemos partilhá-los com:

Prestadores de serviços logísticos: Empresas de transporte, como os CTT, para envio e entrega de encomendas.
Prestadores de serviços de pagamento: Plataformas de pagamento seguras para processar os pagamentos das suas encomendas.
Fornecedores de serviços de marketing: Plataformas de e-mail marketing (por exemplo, Reportana) para envio de newsletters e promoções.
Entidades legais ou reguladoras: Se nos formos obrigados por lei, podemos partilhar os seus dados com autoridades judiciais ou reguladoras.

Todos os serviços mencionados garantem a proteção dos seus dados pessoais, em conformidade com o RGPD.

5. Quais são os seus direitos?

De acordo com o RGPD, tem os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:

Direito de acesso: Pode solicitar uma cópia de seus dados pessoais que estão em nossa posse.
Direito de retificação: Pode solicitar a correção de dados incorretos ou incompletos.
Direito de eliminação: Pode solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, salvo se houver obrigações legais que nos impeçam de o fazer.
Direito de limitação do tratamento: Pode pedir para limitar a forma como utilizamos os seus dados.
Direito de portabilidade: Pode solicitar a transferência dos seus dados para outra entidade.
Direito de oposição: Pode-se opor-se à utilização de seus dados para fins de marketing.
Direito de cancelar a assinatura: Quando o tratamento dos seus dados depender da sua assinatura, você poderá retirá-lo a qualquer momento.

Para exercer qualquer um destes direitos, basta entrar em contato conosco através do e-mail ou WhatsApp .

6. Por quanto tempo armazenamos os seus dados?

Os seus dados pessoais serão armazenados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido por lei.

Dados de encomendas: Mantidos por até 5 anos, para fins de conformidade legal e fiscal.
Dados de marketing: Armazenados até que revogue sua assinatura.
Dados de contato e atendimento ao cliente: Armazenados por 2 anos após o último contato.

7. Segurança dos Seus Dados

A Le Liss implementa medidas de segurança técnicas e organizacionais específicas para proteger seus dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação indevida. Utilizamos certificados de segurança (SSL) para criptografar suas informações durante a navegação em nosso site.

8. Utilização de Cookies

Utilizamos cookies para otimizar sua experiência em nosso site. Os cookies permitem personalizar a navegação, lembrar suas preferências e apresentar ofertas relevantes.

Tipos de cookies que utilizamos :

Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento do site (não podem ser desativados).
Cookies de desempenho: Para entender como utilizar o site e melhorar a experiência.
Cookies de marketing: Para oferecer promoções personalizadas e conteúdo relevante.

Você pode alterar suas preferências de cookies a qualquer momento através do seu navegador.

9. Alterações a Esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política para refletir alterações em nossos serviços ou requisitos legais. Todas as alterações serão comunicadas em nosso site. Recomendamos que revise esta política regularmente.

10. Como entrar em contato conosco?

Se você tiver alguma dúvida, sugestão ou pretende exercer qualquer um dos seus direitos de privacidade, entre em contato conosco:

E-mail: contacto@leliss.com
WhatsApp: +351 910 746 185